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Auer-Srnka, K., & Zotlöterer, P. R. (2022). Kundenbindung in B2B-Märkten am Beispiel der It-Branche in Österreich. In S. Kirchmayr, M. Miernicki, A. Weilinger, & A. Wimmer (Eds.), Handbuch Kundenbindungs- und Loyalitätsprogramme (pp. 37-57)